Concept

Ondersteuning

De provincie Antwerpen biedt ondersteuning aan sociale diensten en organisaties met tolken die ter plaatse aanwezig zijn.

Bijzondere aandacht gaat hierbij naar gesprekken in het kader van psychosociale en psychotherapeutische begeleiding van anderstalige cliënten.

De Tolk- en Vertaaldienst Provincie Antwerpen (TOPA) werkt aanvullend op andere tolkinitiatieven.

Uitgangspunt

Gedeeld inzicht en verantwoordelijkheid

• inzicht: in bepaalde situaties is de Nederlandse taalkennis van de cliënt ontoereikend om een behoorlijke communicatie en dienstverlening te kunnen garanderen. De hulp van professionele tolken moet dan worden ingeroepen.

• verantwoordelijkheid: elke partner engageert zich om een goede samenwerking te creëren.

Engagement

TOPA:

• leidt tolken naar opleidingen: preselectie Nederlands, introductiecursus, basisopleiding
• geeft vormingssessies aan hulpverleners over het werken met een tolk
• neemt 2/3 van de tolkenvergoeding voor zijn rekening (via een subsidieregeling)

Aanvrager:

• geeft aan tolken vorming over de werking van de organisatie 
• houdt voor- en nagesprek met de tolk
• betaalt 1/3 van de tolkenvergoeding (*)

(*) Indien de cliënt verblijft in een federaal opvangcentrum, opvangcentrum Rode Kruis of LOI, betaalt het centrum dit deel van de tolkenvergoeding.

Documenten

Alvorens van start te gaan:

• Tolken en organisaties ondertekenen de deontologische code.
• Bij het gebruik van de service van TOPA verklaren gebruikersorganisaties en tolken zich akkoord met het reglement, zoals hieronder te raadplegen.