Agressiebeheersing: omgaan met verbale agressie trainingsdagen voor kassapersoneel, zaalwachters en onthaalpersoneel

Uit recente studies blijkt dat één derde van de zwembaden en sportaccommodaties regelmatig te kampen krijgen met overlast en agressie. Zowel het personeel als de bezoekers blijken steeds vaker slachtoffer te worden van vandalisme, verbale en fysieke agressie, bedreigingen en ongewenst seksueel gedrag.

De ervaring leert dat binnen een geïntegreerde aanpak het eveneens nodig is voldoende aandacht te schenken aan opleidingen voor het personeel.

Crime Control heeft een opleidingstraject uitgewerkt voor kassapersoneel, zaalwachters en onthaalpersoneel in publieke sportaccommodaties over de juiste aanpak van probleemgedrag met de nadruk op agressiebeheersing. De trainingsgerichte opleiding heeft tot voornaamste doel het toezichthoudend personeel in sportaccommodaties op een professionele manier te leren omgaan met situaties waarin agressie kan voorkomen.

Tijdens de opleiding wordt er interactief gezocht naar een optimaal reactiepatroon. Een helder inzicht in de achtergrond van agressie speelt daarbij een belangrijke rol. Via rollenspelen leert de deelnemer hoe hij of zij zich in een bepaalde herkenbare agressiesituatie werkelijk gedraagt, en krijgt hij of zij vervolgens de kans om de eigen zwaktes te herkennen en de sterke punten verder te ontwikkelen.

Inschrijven graag uiterlijk één week vóór de vorming!

online inschrijven voor deze opleiding