Beschikbare skip links

Opgelet, dit is een archiefitem.

Conflicthantering voor leidinggevenden

  • Datum:
    • 10 mei 2012, van 09:00 tot 16:00 uur
  • Plaats:
    Kamp C, Prov. Centrum Duurzaam Bouwen en Wonen, Britselaan 20, 2260 Westerlo
  • Maximum aantal deelnemers:
    12
  • Prijs per deelnemer:
    € 125
  • Uiterste inschrijvingsdatum:
    6 april 2012
  • Doelgroep:
    Leidinggevenden.
  • Leerdoelstelling:
    De cursist kent de verschillende fasen van een conflict en kan conflicten preventief aanpakken. De cursist weet wat hij als leidinggevende binnen het team moet bewaken opdat conflicten niet escaleren. Hij weet welke gesprekken tussen een leidinggevende en zijn medewerkers scharniermomenten zijn voor zowel de teamprestaties als voor de individuele ontwikkeling van de medewerkers. De cursist krijgt inzicht in de voornaamste vermijdingsreacties van een leidinggevende en de medewerker om conflicten niet te bespreken. Hij kan op een constructieve manier conflicten in hun beginfase bespreken met een win-win gedachte voor ogen. De cursist kan deze constructieve feedbacktechniek op vier niveaus van communicatie toepassen.
  • Opleidingscode:
    12VJ000880KO

Zijn er soms spanningen of conflicten binnen jouw team en weet je niet goed hoe je deze moet aanpakken?

In deze opleiding leer je conflicten preventief aan te pakken en de vereiste feedbackgesprekken niet uit de weg te gaan.

Dankzij de aangereikte communicatietips en gespreksleidraden zul je je beter in je rol voelen tijdens conflicthanteringsgesprekken in teammeetings of in individuele gesprekken met medewerkers. Je leert conflicten constructief te benaderen, zonder daarbij voeling met het team of de medewerker te verliezen.

Programma:

  • voorstelling aan de hand van de voornaamste energievreters bij het (bege)leiden van een team
  • fasen van een conflict
  • oefening op het preventief aanpakken van conflicten
  • scharniermomenten tussen een leidinggevende en de medewerker (vermijdingsreacties en valkuilen)
  • Push-Pull techniek
  • verschil tussen feiten en interpretaties
  • feedbacktechnieken
  • inoefenen van geleerde technieken - case: functioneringsgesprek

Docent: Michaël De Bruyne - MDB

Meer info?

Bal (Sandy)


ga terug naar: Educatieve databank