Beschikbare skip links

Opgelet, dit is een archiefitem.

Moeilijke gesprekken voeren (slecht functioneren, verzuimgesprekken)

  • Datum:
    • 27 januari 2012, van 09:00 tot 16:00 uur
  • Plaats:
    Provinciehuis Antwerpen, Koningin Elisabethlei 22, 2018 Antwerpen
  • Maximum aantal deelnemers:
    12
  • Prijs per deelnemer:
    € 125
  • Uiterste inschrijvingsdatum:
    23 december 2011
  • Doelgroep:
    Leidinggevenden die meer houvast wensen bij het voeren van moeilijke gesprekken.
  • Leerdoelstelling:
    De cursist heeft inzicht in de elementen van communicatie, in zijn eigen stijl van communiceren en zijn eigen stijl bij conflictueuze situaties. Hij kent het verschil tussen assertiviteit, agressiviteit en subassertiviteit en is voorbereid op het voeren van gesprekken met een gevoelige inhoud of in conflictueuze omstandigheden. Hij is in staat om te communiceren op een respectvolle en assertieve manier en weet op welke manier hij een gesprek kan controleren en hoe hij moet focussen op de boodschap die hij wil overbrengen. Hij is in staat om feedback te geven op een constructieve manier zodat zowel feedbackgever als feedbackontvanger dit als waardevol ervaren.
  • Opleidingscode:
    12VJ000630KO

We brengen niet graag slecht nieuws, ook al is dat meer dan terecht. Een eerlijke communicatie met je medewerkers is nochtans van levensbelang voor jouw team. In deze opleiding leer je alle kneepjes van het vak om een vervelende boodschap over te brengen naar je medewerkers.

Goed communiceren is minder makkelijk dan het lijkt. Het besef dat de betekenis van een boodschap niet noodzakelijk gelijk is aan wat de spreker bedoelt maar grotendeels bepaald wordt door wat de ontvanger van de boodschap begrijpt, is een eerste stap naar betere communicatie.

We brengen onze boodschap met de beste intenties, maar slagen er niet altijd in om precies over te brengen wat we bedoelen.

Na deze opleiding weet de cursist welk effect hij bij anderen teweeg brengt met zijn communicatie en krijgt hij de nodige tips aangereikt om op een constructieve wijze moeilijke boodschappen over te brengen.

Programma:

Dagdeel 1

  • introductie en kennismaking met de deelnemers
  • nagaan wat de ervaring van de deelnemers is op het vlak van het voeren van moeilijke gesprekken
  • zelf-assessment waarbij de deelnemers kunnen nagaan hoe zij zelf gepercipieerd worden bij conflictueuze situaties
  • het belang van lichaamstaal tijdens het gesprek (oefening)
  • de interpretatie van lichaamstaal en het bewuste gebruik van de eigen lichaamstaal (oefening)
  • de opbouw van een constructief gesprek
  • tips & tricks om op dezelfde golflengte te komen met je gesprekspartner (zowel verbaal als non-verbaal) (oefening + nabespreking)

Dagdeel 2

  • de twaalf manieren om doeltreffend kritiek te geven
  • rollenspelen
  • oefeningen in het geven van feedback

Docent: Leo Verschueren - Antwerps Training & Adviescentrum bvba

Meer info?

Bal (Sandy)


ga terug naar: Educatieve databank