Beschikbare skip links

Opgelet, dit is een archiefitem.

Frans voor loketbedienden (dienst bevolkingszaken en burgerlijke stand)

  • Datum:
    • 22 februari 2011, van 09:00 tot 16:00 uur
    • 1 maart 2011, van 09:00 tot 16:00 uur
  • Plaats:
    Huis van de Sport, Boomgaardstraat 22, 2600 Berchem (Antwerpen)
  • Maximum aantal deelnemers:
    15
  • Prijs per deelnemer:
    € 230
  • Uiterste inschrijvingsdatum:
    14 januari 2011
  • Doelgroep:
    medewerkers dienst bevolkingszaken en burgerlijke stand
  • Leerdoelstelling:
    De cursist kan op een vlotte manier informatie opvragen en geven in het Frans. Hij kan anderstalige burgers doorverwijzen en instructies geven over te volgen procedures. Hij weet hoe hij in het Frans correcte vragen kan stellen en gebruikt de exacte woordenschat in verband met burgerlijke stand, identiteitsgegevens en documenten.
    Daarnaast kan hij ook telefonische vragen beantwoorden en doorschakelen naar de juiste persoon. Hij kan goochelen met cijfers en data en kan de weg uitleggen op straat of in een gebouw. Ten slotte kan hij in het Frans afspraken maken en verzetten.
  • Opleidingscode:
    11VJ000451KO

Kom je vaak in contact met anderstalige burgers? Is het echt niet mogelijk hen in het Nederlands verder te helpen? Wil je hen graag op een vlotte en correcte manier kunnen helpen in het Frans?

Dan is deze opleiding zeker iets voor jou!

Je gaat aan de slag met situaties / taken die jouw werkomgeving zeer sterk benaderen. Zo overwin je je spreekangst en versterk je je zelfvertrouwen. Je krijgt ook de nodige leerstrategieën en tips mee over taalleren, waardoor je je zelfredzaamheid in de vreemde taal vergroot.

Programma :

  • spreek- en luistervaardigheid
  •  
    • beleefd omgaan met anderstalige klanten (verwelkomen, afscheid nemen)
    • vragen van klanten begrijpen en beantwoorden
    • klanten doorverwijzen naar een ander loket/dienst
    • informatie opvragen en verstrekken
    • specifieke procedures uitleggen en opvolgen
    • uitleg geven bij het invullen van formulieren
    • vriendelijk en gepast reageren in delicate situaties
    • omgaan met cijfers, data en uren
  • functionele grammatica: de taaldocent zorgt voor een input van functionele grammatica. Dat betekent dat grammatica enkel aangereikt wordt in functie van de taalhandelingen.
  • aanbrengen en inslijpen van woordenschat: algemene en vaktechnische woordenschat op maat van loketbedienden burgerzaken en bevolkingszaken. (De deelnemers leren dit vakjargon correct en vlot gebruiken in hun dagelijkse werksituaties.)
  • overwinnen van spreekangst, versterken van zelfvertrouwen en verwerven van communicatieve vlotheid in het Frans
  • uitspraak en intonatie

Docent: Eva De Volder - Linguapolis

Meer info?

mw. De Meirsman (Dominique)

tel.: 03 240 55 22

ga terug naar: Educatieve databank