Opgelet, dit is een archiefitem.

Informatiebemiddeling en communicatie (mei/juni 2010)

Informatiebemiddeling en communicatie (mei/juni 2010)
Datum:
- 18 mei 2010, van 09:00 tot 16:15 uur
- 25 mei 2010, van 09:00 tot 16:15 uur
- 1 juni 2010, van 09:00 tot 16:15 uur
toon meer data
- 8 juni 2010, van 09:00 tot 16:15 uur
Plaats:

Prov. A'pen - Bibliotheekcentrum Vrieselhof, Schildesteenweg 99, 2520 Ranst
Maximum aantal deelnemers:

15
Uiterste inschrijvingsdatum:

23 april 2010
Doelgroep:

bibliotheekmedewerkers, bibliothecarissen en assistent-dienstleiders die de opleiding "informatiebemiddeling en communicatie" nog niet gevolgd hebben
Opleidingscode:

10VJ000222IS

Programma

Informatiebemiddeling:

opfrissing van de basiselementen van het inlichtingenwerk met de klemtoon op toepassing in de eigen bibliotheek (vragen, bronnen en gebruikersprofielen, zoekopdrachten, nieuwe ontwikkelingen, nieuwe media)
gebruik van onder andere Webwijzer,al@din, Wikipedia, Mediargus en Biblion databanken …
uitdiepen van knelpunten

Communicatie:

zichzelf positioneren binnen de bibliotheek
behoeften leren kennen en herkennen
inzicht in de relatie gebruiker - personeel à klantvriendelijk handelen
inzicht krijgen in conflicten en hoe deze constructief hanteren
omgaan met kritiek, zowel het krijgen als het geven van kritiek
de eigenschappen van gezag aanleren en praktisch toepassen, zowel op lichamelijk als geestelijk niveau
praktijksituaties analyseren en hanteren aan de hand van de geziene methoden en eigen inzichten

Docenten: Annemie Van Isterdael (informatiebemiddeling) en Lieve De Meyer (communicatie)

Opleidingsconsulent
tel.: 03 240 64 00
e-mail: valerie.vandenbrande@admin.provant.be