Hoe verbrekingsvergoeding voorkomen

Deelnemers aan de samenaankoop die na de veiling ingaan op het persoonlijk aanbod maken de overstap naar hun nieuwe contract in de periode tussen 1 januari 2012 en 31 juli 2012.

Als je een contract van onbepaalde duur hebt, wil dit zeggen dat je naadloos kunt overstappen op 1 januari 2012. Ichoosr regelt de opzeg van je oude contract. Je pleegt geen contractbreuk en krijgt dus zeker geen verbrekingsvergoeding aangerekend van je oude leverancier.

Als je een contract van bepaalde duur hebt, wil dit zeggen dat je naadloos kunt overstappen als je contract vervalt tussen 1 januari 2012 en 31 juli 2012. Ichoosr regelt de opzeg van je oude contract. Je pleegt geen contractbreuk en krijgt dus zeker geen verbrekingsvergoeding aangerekend van je oude leverancier.

Als je een contract van bepaalde duur hebt met een contractvervaldum die niet binnen de periode 1 januari 2012 tot en met 31 juli 2012 valt, biedt de samenaankoop je twee opties.

1. Overstappen naar het nieuwe contract op 1 januari 2012

Je krijgt je persoonlijk overzicht waarin je kunt zien hoeveel je kunt besparen. Je kunt meteen overstappen op 1 januari 2012 en vanaf dan van het aanbod van de samenaankoop genieten. Maar omdat je contractvervaldatum niet binnen de periode 1 januari 2012 – 31 juli 2012 valt, zal je oude leverancier je een verbrekingsvergoeding van 50 of 75 euro aanrekenen. Je maakt nu zelf de afweging. Is de besparing voldoende groot, dan is het wellicht de moeite om meteen in januari over te stappen en om de verbrekingsvergoeding te betalen.

2. Doorrollen naar de samenaankoop van de provincie Oost-Vlaanderen

Naast de mogelijkheid om meteen over te stappen en een verbrekingsvergoeding te betalen, wordt in je persoonlijk aanbod ook de optie voorgesteld om deel te nemen aan de samenaankoop van de provincie Oost-Vlaanderen. De overstapperiode van deze samenaankoop loopt van 1 augustus 2012 tot 31 januari 2013. Deze overstapperiode sluit dus naadloos aan bij die van de Antwerpse provinciale samenaankoop. Iedereen die een verbrekingsvergoeding moet betalen om te kunnen meedoen met de Antwerpse samenaankoop, kan dus ook met de Oost-Vlaamse samenaankoop meedoen en daar overstappen zonder verbrekingsvergoeding. Als je voor deze optie kiest kun je wel pas later, ten vroegste in augustus 2012, veranderen van leverancier en genieten van korting op de energiefactuur.

Als je beslist om toch op het aanbod van Essent in te gaan en de verbrekingsvergoeding te betalen, let dan goed op. Sommige leveranciers zullen proberen om de verbrekingsvergoeding twee keer aan te rekenen. Ze beweren namelijk dat je twee contracten verbreekt: een voor stroom en een voor gas.

De provincie Antwerpen gaat niet akkoord met deze interpretatie en betwist deze dan ook. Als je merkt dat de verbrekingsvergoeding twee maal wordt aangerekend, raden we je dan ook aan om hierover klacht in te dienen bij de federale ombudsman voor energie.

Dit doe je door een brief te sturen naar je oude leverancier waarin je zegt het niet eens te zijn met de dubbele aanrekening. Geef duidelijk aan dat je de verbrekingsvergoeding slechts één keer zult betalen. Bij een negatief antwoord stuur je dit, met een begeleidende brief, naar de ombudsman. Ook als je na tien dagen nog geen antwoord hebt ontvangen, kun je klacht indienen bij de Ombudsdienst voor Energie:

Ombudsdienst voor Energie, Koningsstraat 47, 1000 Brussel

tel 02 211 10 60

fax 02 211 10 69

klacht@ombudsmanenergie.be

Meer informatie over de klachtenprocedure vind je in de brief die de provincie Antwerpen stuurde naar enkele mensen die de verbrekingsvergoeding twee keer aangerekend kregen. Je vindt hieronder ook twee voorbeeldbrieven die je zelf kunt aanpassen: een brief voor je energieleverancier en een voor de ombudsman.